*** BLOG DE LA SECCIÓN SINDICAL DE CGT EN ATENTO CORUÑA ***

Teletipo libertario:

Loading...

viernes, 9 de octubre de 2015

REUNIÓN CON LA EMPRESA: DIGIEREN LA DERROTA CON RABIA Y SOBERBIA

Ayer los sindicatos tuvimos una reunión con la empresa, a la que nos convocó el día antes para tratar “Asuntos de interés y evolución de los servicios en el centro de A Coruña”. Como siempre, una convocatoria tan ambigua que no sabemos a qué atenernos, a qué vamos ni de qué quieren hablarnos. Tuvimos el honor de contar con la presencia de altos mandos de RR.LL. y de las gerencias de negocio, que nunca están de más para intimidar un poquito.
En la práctica, a lo que vinieron fue a sacar las uñas y patalear por sus torpes, mezquinas e irresponsables actuaciones durante y después del 8 de septiembre. Cuando creíamos zanjado el asunto (entre todⒶs, vencimos) nos vienen con que estas actuaciones no se pueden repetir y que fuimos el único centro donde nos desconectamos. Un argumento aplastante el suyo: la pasividad y el conformismo de la mayoría parecen quitarnos razones de peso a una minoría crítica y reivindicativa. Total, que se han dado cuenta que sus incompetencias ya no tienen la callada como respuesta y, tras retirar amonestaciones y expedientes, vuelven para sermonearnos y entregarnos nuevos escritos, insistiendo caprichosamente en que obramos mal y solicitándonos una actitud más responsable (¿?).
Luego la reunión derivó en nuevas amenazas, con el mensaje de que si no nos doblegamos ante su cacareado discurso de “flexibilidad en el trabajo” (sin eufemismos: servidumbre) otrⒶs lo harán. Son tan soberbios que primero nos recriminan -cuando debían disculparse ante todⒶs- para luego reclamarnos más flexibilidad, con la coacción de que la Telefónica reparte cromos (negocio) según a qué contrata pueda explotar más laboralmente. Su estrategia de atemorizar ya cansa: si somos conflictivⒶs y rebeldes el cliente nos penalizará y dará trabajo a la competencia, amenaza difícil de defender cuando nos dicen en la reunión que habrá contratos de obra para el servicio Pymes y siguen con formaciones para nuevos contratos (circunstancias, fin de semana…) en CAT y SAT-SATE.
De Gran Público comentaron que siguen estudiando el tráfico de llamadas y que ya nos dirán cuando necesitan acometer cambios (dicen que necesitan reforzar las tardes y fines de semana…); el grupo de Back Office continúa de momento pero dicen que la tendencia es que se encarguen centros deslocalizados (Bucaramanga).
Nuestra lectura de la reunión es que si tanto replican y acuden con posturas desafiantes, tras la lección de compañerismo y lucha que entre todⒶs les hemos dado, será que vamos por el buen camino: ¡ni un paso atrás! Respeto y dignidad se conquistan.
                                                                                                                           Salud.

miércoles, 30 de septiembre de 2015

CONTRA LA REPRESIÓN LABORAL Y SINDICAL EN ATENTO: ¡SOLIDARIDAD Y APOYO MUTUO!

Este jueves 1 de octubre la CGT convoca una nueva protesta en la calle para denunciar los ataques de Atento contra sus trabajadorⒶs y exigir el fin de la represión sindical y laboral. Será a las 8 de la tarde en Juan Flórez, delante del centro de trabajo.

No vamos a parar hasta que Atento rectifique su deplorable actitud repartiendo a discreción injustas y repudiables sanciones entre las y los compañerⒶs del CAT. No cejaremos en el empeño hasta que retiren los expedientes disciplinarios a nuestras compañeras Pilar y Montse y cese la persecución sindical contra la CGT.

    
SI TOCAN A UN, NOS TOCAN A TODS
CONTRA LA PERSECUCIÓN SINDICAL 
¡¡ACCIÓN DIRECTA!!
¡¡NINGUNA AGRESIÓN SIN RESPUESTA!!

jueves, 24 de septiembre de 2015

MAÑANA VIERNES, 25, CONCENTRACIÓN A LAS 12 HORAS DELANTE DE ATENTO

REPRESIÓN LABORAL Y SINDICAL EN ATENTO
El pasado día 22 sufrimos un nuevo capítulo del terrorismo laboral al que ya nos tiene acostumbradⒶs la empresa: la apertura de expediente contradictorio por falta grave o muy grave (la sanción está por determinar, pero puede ser de hasta 3 meses de suspensión de empleo y sueldo o el despido) a dos delegadas de CGT en el centro de Coruña. Atento las responsabiliza de lo ocurrido el 8 de septiembre cuando, ante la caída de las aplicaciones de Telefónica necesarias para trabajar, alrededor de 80 trabajadorⒶs del servicio CAT ADSL permanecieron unas horas desconectadⒶs exigiendo un protocolo de actuación para atender las llamadas en esa situación, ya que no está recogido en la operativa del servicio y cumplir la operativa era imposible en esas condiciones.
Siguiendo con su política del terror, mientras atemorizaba y amenazaba a esⒶs compañerⒶs con escritos que calificaron de “apercibimientos”, la empresa acusaba a las delegadas Pilar y Montse de una actuación instigadora: “…Usted favoreció y alentó a la desconexión por parte de los compañeros (…) Este modo de proceder supone una clara y manifiesta extralimitación de sus funciones como representante legal de los trabajadores…” (sic). Todo ello, además de un disparate, es una ofensa, un ataque y una agresión que no consentiremos. Lo único que hicieron Montse y Pilar fue salir en defensa de lⒶs compañerⒶs que no se conectaban ante las amenazas de la jefa de centro.
Parece que a Atento le escuecen las consecuencias de las recientes luchas promovidas por CGT: las movilizaciones de los dos últimos años, el ERE nulo del año pasado, el ERE encubierto de este año que implicó la nulidad de los despidos, la difusión en los medios de comunicación de la explotación a la que nos someten…
Estad ATENTⒶS, porque esto no acaba aquí. Sabemos que Atento quiere asustarnos y desmovilizarnos y no podemos dejarnos vencer; con la unión y la solidaridad nos estamos haciendo fuertes y temibles, y así debemos seguir.
SI TOCAN A UN, NOS TOCAN A TODS
MAÑANA VIERNES, 25, CONCENTRACIÓN A LAS 12 HORAS DELANTE DE ATENTO
¡¡POR LA RETIRADA DE LOS EXPEDIENTES DISCIPLINARIOS Y LAS AMONESTACIONES!!
¡PAREMOS LA REPRESIÓN! TODS SOMOS PILAR Y MONTSE.
¡¡NINGUNA AGRESIÓN SIN RESPUESTA!!

miércoles, 23 de septiembre de 2015

Atento intensifica su política de terror: REPRESIÓN LABORAL Y SINDICAL

En la tarde de ayer y la mañana de hoy, Atento se ha dedicado a comunicar a un gran número de compañerⒶs del servicio CAT ADSL un simulacro de amonestación por escrito, que califican de “apercibimiento”, por el tiempo de desconexión del día 8 de septiembre, lleno de mentiras y amenazas de sanciones a quienes llevamos meses aguantando presiones y fallos en las aplicaciones, y que lo único que hemos hecho es decir basta, que estamos hartⒶs de trabajar en estas condiciones insufribles y que exigimos a la empresa que al menos nos habilite un protocolo de actuación para poder atender las llamadas en esas condiciones, ya que no nos facilitan las herramientas necesarias para poder desempeñar el trabajo. 
A la vez que repartían esos “apercibimientos”, la empresa notificaba a esta sección sindical y al comité de empresa la apertura de un expediente contradictorio (la sanción está por determinar, pero puede ser de hasta 3 meses de suspensión de empleo y sueldo o el despido) a dos delegadas de esta sección, Pilar y Montse, a las que responsabilizan de lo sucedido ese día acusándolas de una actuación instigadora: “…Usted favoreció y alentó a la desconexión por parte de los compañeros (…) Este modo de proceder supone una clara y manifiesta extralimitación de sus funciones como representante legal de los trabajadores…” (sic). Todo ello, además de un disparate, es una ofensa, un ataque y una agresión que no consentiremos. Lo único que hicieron Montse y Pilar fue salir en defensa de lⒶs compañerⒶs que no se conectaban ante las amenazas de Doña Teresa Ramil.
Lo único que pretenden con tantas tropelías es asustarnos y desmovilizarnos, pero en realidad es Atento quien tiene miedo a la unión y la solidaridad que demostramos lⒶs trabajadorⒶs el 8 de septiembre, porque saben que es el camino para frenar los abusos que estamos sufriendo.
Además, la empresa lleva tiempo intentando amedrentar y silenciar a la CGT, habiendo llegado hasta el extremo de demandarnos por huelga ilegal durante las convocatorias de este año (la demanda finalmente fue retirada por la empresa, prueba de que no era más que una artimaña para que no siguiéramos adelante con las movilizaciones, cosa que no consiguieron). A Atento le escuecen las consecuencias de las luchas promovidas por este sindicato, como: 

  • el ERE NULO del pasado año, con una activa participación de la CGT.
  • el DESPIDO COLECTIVO NULO de este año, ERE encubierto ganado por la CGT y que implicó la readmisión de lⒶs compañerⒶs del 11822, entre otrⒶs.
  • las SANCIONES ECONÓMICAS impuestas por Inspección de Trabajo en el último año por vulnerar derechos de salud laboral, por negar representación sindical de CGT a una afiliada al imponerle una sanción, por modificación sustancial colectiva encubierta, por el sistema workforce para asignación automática de pausas en el 11822…
  • las MOVILIZACIONES convocadas por este sindicato y notas de prensa denunciando públicamente nuestras lamentables condiciones laborales y exigiendo el fin de tanta explotación laboral en Atento y Movistar.


Estad ATENTⒶS, porque esto no acaba aquí. Entre todⒶs nos hemos hecho fuertes y temibles, y así debemos seguir. 
SI TOCAN A UNⒶ, NOS TOCAN A TODⒶS
¡¡NINGUNA AGRESIÓN SIN RESPUESTA!!

¡¡LA LUCHA SIRVE,
LA LUCHA SIGUE!!

jueves, 3 de septiembre de 2015

CAOS EN LOS CALL CENTER DE MOVISTAR TRAS LA FUSIÓN CON CANAL+

La CGT denuncia el empeoramiento de las ya lamentables condiciones laborales que están sufriendo los trabajadores y las trabajadoras subcontratados por Movistar tras la compra de Canal+, en las empresas Extel y Atento.
Desde el pasado mes de julio, los servicios de atención al cliente de Telefónica-Movistar (1004) están obligados a atender a los clientes de Canal+ sin que sus trabajadores hayan recibido la formación adecuada para ello y en la mayor parte de los casos, sin tener acceso a las aplicaciones necesarias para consultar qué servicios tienen contratados los clientes. En estas condiciones se les presiona y amenaza para que vendan productos y que disminuyan el tiempo de las llamadas.
Mientras, en el 1002, hasta ahora número de asesoramiento técnico de Movistar, también se ha pasado a prestar asistencia técnica de Canal+, lo que ha supuesto un notable incremento en las llamadas, al igual que en el 1004, sin que apenas se hayan ampliado las plantillas que las atienden.
Todo esto no sólo está generando el aumento del estrés y ansiedad en las trabajadoras y trabajadores que atienden dichos servicios, sino que conlleva una pésima atención a los clientes que, además de tener que esperar mucho tiempo para ser atendidos por una persona, cuando lo son no reciben una atención adecuada y son pasados de unos departamentos a otros sin que nadie sepa resolver sus dudas. Tal es el despropósito que gran parte de los clientes que necesitan un asesoramiento personal e individualizado son despachados por un agente virtual (locución verbal) que lo único que genera es mayor insatisfacción y una frustración totalmente justificada que pagan los telefonistas, como último eslabón de la cadena.
Especialmente grave es el caso de  Extel, en la que las trabajadoras y trabajadores sufren un constante acoso por parte de la dirección de la empresa, que se materializa en amenazas y sanciones de hasta 47 días de empleo y sueldo, por no ofrecer productos de la compañía Movistar.
Una vez más Telefónica deja en evidencia que poco o nada le importa las condiciones laborales en las que se encuentran las trabajadoras y trabajadores que atienden sus servicios. Una compañía que gasta millones en publicidad para conseguir nuevos clientes y que no quiere invertir ni un céntimo en la contratación y formación necesaria para que estos sean correctamente atendidos.
Secciones Sindicales de CGT en los centros de trabajo de Extel y Atento en Coruña
A Coruña a 1 de septiembre de 2015.

jueves, 27 de agosto de 2015

BREVE GUÍA PARA NO QUEMARTE EN EL INFIERNO

Enhorabuena, ya has entrado en el “maravilloso” mundo de Atento, el reino del trabajo basura. Donde no somos personas sino un número: un número que no tiene derecho a conciliar su vida laboral y personal, un número que tiene siempre encima la amenaza de una sanción y que va a padecer constantes presiones y acosos, escuchas continuas y arbitrarias por no cumplir los objetivos, sin importar la falta de formación, que las aplicaciones no funcionen y aunque no se oiga en las llamadas. Y finalmente, cuando la empresa ya nos haya exprimido mucho y quiera pescar una subvención en otra parte, nos borra mediante un despido o incluso un ERE. 

Nuestras precarias condiciones laborales están reguladas por un convenio (Contact Center) que recoge pocos derechos más que el Estatuto de los Trabajadorxs y permite despedirnos y sancionarnos con falsos argumentos, debido a la firma de los empresarixs y de sus socixs CCOO-UGT, que han ido vendiéndonos negociación tras negociación y condenándonos a las condiciones actuales, que rayan la esclavitud, a cambio de liberadxs (esxs que no trabajan nunca y cobran íntegramente su salario). A continuación os enumeramos algunos de los escasos derechos que tenemos:

VACACIONES: Las vacaciones son de 32 días al año; de ellos, 4 dias sueltos laborables y 28 días naturales que podrán dividirse en períodos de 7 días continuados. Si tienes un contrato basura de poco tiempo y la empresa se niega a que disfrutes las vacaciones que te corresponden, optando por pagártelas, recuerda que debe hacerlo en el finiquito.
JORNADA Y DESCANSOS: Si trabajas 6 o más horas continuadas tienes derecho a 20 minutos de descanso. Si trabajas entre  4 y menos de 6 horas, te corresponden 10 minutos. Independientemente de estos descansos, todxs lxs trabajadorxs tenemos una pausa de PVD de 5 minutos cada hora.
SALARIO: El salario de teleoperador/a para 39 horas semanales es de 946,91 euros brutos, más dos pagas extras anuales. Tras un año como teleoperador/a pasas a ser teleoperador/a especialista, con un salario de 990,32 euros.
PERMISOS: Tenemos derecho a los siguientes permisos, previo aviso y justificación, y desde que ocurra el hecho causante:
Retribuidos:
-Quince días en caso de matrimonio/inscripción como pareja de hecho.
-Tres días en caso de nacimiento de un hijo/a.
-Tres días en caso de accidente, enfermedad grave u hospitalización, o intervención quirúrgica sin hospitalización que precise reposo domiciliario, de pariente hasta segundo grado de consanguinidad o afinidad y hermanos/as políticos/as, que serán disfrutados de forma continuada dentro de los diez días naturales, contados a partir de que se produzca el hecho causante, inclusive.
-Cuatro días en caso de fallecimiento de cónyuge, padres/madres, padres/madres políticxs, hijos/as y hermanos/as y dos días en caso de fallecimiento de pariente hasta el 2º grado de consanguinidad o afinidad y hermanos/as políticxs.
-En los dos supuestos contemplados anteriormente, cuando se necesite realizar un desplazamiento de 200 km. o superior, los permisos aumentarán un día más de lo señalado en cada caso.
-Por el tiempo indispensable para acudir a exámenes oficiales.
-Dos días por traslado de domicilio habitual.
-Por el tiempo indispensable para el cumplimiento de un deber inexcusable de carácter público y personal.
-Un día natural por matrimonio de padre o madre, hijo/a o hermano/a, en la fecha de celebración del evento.
-Hasta 35 horas al año para asistir a consultas de médicos de la Seguridad Social.
No retribuidos:
Los/as trabajadores/as que tengan a su cargo hijxs menores de 9 años, o ascendientes mayores de 65 años, dispondrán del tiempo necesario para acompañarlos a consultas médicas.
¿Qué hacer en caso de accidente laboral?
·      Si el accidente ocurre dentro del centro de trabajo: avisar a un responsable, solicitar un parte de accidente a la empresa, y acudir a la mutua Fraternidad (avda. del ejército, 12) si ocurre dentro del horario de atención (8 a 19.30 horas) y fuera de ese horario o en festivo, al centro de urgencias (Sanatorio Modelo, tlf 981147300).
·      Si es un accidente in itinere (de camino al trabajo o volviendo de él): avisar a la empresa, acudir a la mutua si es dentro del horario de atención, y si ocurre fuera de ese horario o es festivo, al centro de urgencias. Si no tienes transporte, llama a una ambulancia.

 SI TE EXPLOTAN
¡¡¡EXPLOTA!!!


La CGT está presente en la empresa luchando por mejorar las condiciones laborales de todas y todos. Queremos que las cosas cambien.  No nos conformamos ni nos resignamos a aceptar como normal la realidad que nos imponen y queremos transformarla. Lxs  delegadxs de la CGT en Atento somos:


Ana (CAT ADSL, turno de noche)
Juan Carlos (CAT ADSL, turno de tarde-noche)
Manu (Gran Público, turno de mañana)
Montse (CAT ADSL, turno de tarde)
Pilar (CAT ADSL, turno de tarde)


Estamos en la sala del comité de empresa todos los lunes a partir de las 11 y todos los jueves a partir de las 17 horas.


jueves, 16 de julio de 2015